為了保障2016年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試順利舉行，及時(shí)處理計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)和故障，維護(hù)考生的合法權(quán)益，根據(jù)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：

一、考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點(diǎn)（考場(chǎng)）考生進(jìn)入考場(chǎng)、下載試題、登錄考試頁(yè)面和正常答題。

如果考試開(kāi)始前或考試過(guò)程中個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現(xiàn)斷電情況，機(jī)考公司原則上應(yīng)當(dāng)在50分鐘內(nèi)解決，并按照財(cái)政部注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)財(cái)政部考辦）的有關(guān)規(guī)定或指令給予補(bǔ)時(shí)；如果50分鐘內(nèi)無(wú)法解決，由財(cái)政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場(chǎng)）考生下載試題、登錄考試頁(yè)面。廣域網(wǎng)故障只在考試開(kāi)始前對(duì)考生產(chǎn)生影響，考試開(kāi)始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決，由財(cái)政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場(chǎng)）考生登錄考試頁(yè)面?？荚囬_(kāi)始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對(duì)考生不會(huì)產(chǎn)生影響。如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場(chǎng)）考生主動(dòng)提交答題結(jié)果。

如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決，由財(cái)政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說(shuō)明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開(kāi)考場(chǎng)，考試數(shù)據(jù)將被自動(dòng)保存，不會(huì)影響考試結(jié)果。

四、考試管理機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機(jī)是每個(gè)考場(chǎng)用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過(guò)程的計(jì)算機(jī)。如果個(gè)別考場(chǎng)考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，可能影響該考場(chǎng)考生進(jìn)入考場(chǎng)、下載試題和登錄考試頁(yè)面?？荚嚬芾頇C(jī)故障只在考試開(kāi)始前對(duì)考生產(chǎn)生影響，考試開(kāi)始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開(kāi)始前個(gè)別考場(chǎng)考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試?yán)^續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決，由財(cái)政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

五、考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況的處理

考試機(jī)是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計(jì)算機(jī)。如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)，可能導(dǎo)致該考生無(wú)法登錄考試頁(yè)面和正常答題。

如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況，技術(shù)支持人員將采取措施排除故障，包括重新啟動(dòng)考試機(jī)、更換考試機(jī)等。如果重新啟動(dòng)考試機(jī)，考試結(jié)果將自動(dòng)保存，不影響考試正常進(jìn)行；如果更換考試機(jī)，考試結(jié)果也將自動(dòng)保存。重新啟動(dòng)或更換考試機(jī)后，如果影響到考試時(shí)間，考試時(shí)間將相應(yīng)延長(zhǎng)。

六、考試機(jī)出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

考試機(jī)配件主要是指鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等計(jì)算機(jī)配件。如果個(gè)別考生考試機(jī)配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。

考試機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁(yè)面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個(gè)別考生考試機(jī)軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。

七、故障發(fā)生時(shí)的處理程序

故障發(fā)生時(shí)，考生應(yīng)當(dāng)及時(shí)向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。

在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機(jī)故障情況時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市財(cái)政廳（局）注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)財(cái)政部考辦，并隨時(shí)通報(bào)故障處理進(jìn)展情況。原則上，如果考試開(kāi)始前發(fā)生的故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決，或者考試開(kāi)始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決，財(cái)政部考辦將決定停止考試，并另行安排考試。機(jī)考公司應(yīng)當(dāng)安撫考生，盡快疏導(dǎo)考生離開(kāi)考場(chǎng)。

如果受到故障影響的考生決定不參加財(cái)政部考辦另行組織的考試，財(cái)政部考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報(bào)名費(fèi)。受到故障影響的考生，可在財(cái)政部考辦做出該考點(diǎn)（考場(chǎng)）停止考試決定之后，在考場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)登記個(gè)人信息和所選擇的方案。

考試過(guò)程中遇到的其他特殊情況，由財(cái)政部考辦決定處理辦法。

八、為受到故障影響考生另行安排考試

財(cái)政部考辦將于2016年10月23日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試，2016年10月22日至23日為受到故障影響的專(zhuān)業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考生的準(zhǔn)考證打印時(shí)間另行。

其他操作問(wèn)題

一、考試中的復(fù)制和粘貼功能怎么用？

可以用鼠標(biāo)右鍵完成復(fù)制和粘貼，也可以用快捷鍵直接選擇。資料中的表述可以復(fù)制，要求不能復(fù)制。

二、輸入法如何切換？是否好用？

系統(tǒng)中的輸入法可以直接選擇，里面有十幾種，用快捷鍵切換拼音答英語(yǔ)題比較方便。輸入的時(shí)候，如果連著輸幾個(gè)詞，中間有一個(gè)拼音是錯(cuò)誤的話，按退格鍵時(shí)前面的也會(huì)自動(dòng)刪除。注冊(cè)會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)階段的考生要加強(qiáng)練習(xí)打字，避免輸入錯(cuò)誤。

三、計(jì)算器和草稿紙的問(wèn)題？

可以帶計(jì)算器，系統(tǒng)中也有計(jì)算器。草稿紙是提前就發(fā)好的。說(shuō)到這個(gè)，我參加的各種機(jī)考來(lái)看，單純的運(yùn)用機(jī)考的試題需要大量草稿紙的不太多!注協(xié)既然決定機(jī)考，各種公式輸入就不該是問(wèn)題，或者是提供現(xiàn)成模型，或者是提供一些現(xiàn)有零件，供大家組裝，如果是一步一步都需要輸入，那么注會(huì)機(jī)考不就成了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試了嗎？所謂會(huì)計(jì)第一考的注會(huì)考試，難道考察一下大家公式輸入能力？相信合格的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也不是說(shuō)公式輸入玩的很溜、花拳繡腿的人吧！所以這不是考試重點(diǎn)和目的所在，關(guān)鍵還是知識(shí)掌握的如何!話又說(shuō)回來(lái)了，你知識(shí)掌握好了，輸入幾個(gè)公式也是信手拈來(lái);即便是退一萬(wàn)步講，注協(xié)最終沒(méi)有提供公式模板，需要輸入公式，那么這個(gè)問(wèn)題也是大家都需要面對(duì)的，每個(gè)人都是公平的，也不需要抱怨和擔(dān)心什么;現(xiàn)實(shí)你改變不了，那么你只能改變自己，很熟悉公式，閉著眼睛都能寫(xiě)出來(lái)，那么也不存在擔(dān)心的問(wèn)題！

四、能用word、excel或記事本功能嗎？

不能用，考試系統(tǒng)是一個(gè)界面，無(wú)法退出，提交完試卷后是提示結(jié)束考試的標(biāo)語(yǔ)，所以這個(gè)界面是默認(rèn)的。

五、鍵盤(pán)聲音是否過(guò)大？

可以承受，都在認(rèn)真答題，基本不受鍵盤(pán)聲音的影響。如果比較容易受外界的干擾，可以準(zhǔn)備個(gè)耳塞。

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